Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels
Isabelle Couture – Alchimiste de l’âme
Dernière mise à jour : septembre 2026
- Notre engagement envers votre vie privée
Je, Isabelle Couture, Alchimiste de l’âme, accorde une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection des renseignements personnels qui me sont confiés.
La présente politique explique de façon transparente comment vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés lorsque vous visitez mon site Web, communiquez avec moi, vous inscrivez à une formation ou un atelier, prenez rendez-vous ou utilisez l’un de mes services.
Je m’engage à traiter vos renseignements personnels avec confidentialité et conformément aux lois applicables au Québec en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modernisée par la Loi 25.
- Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :
Isabelle Couture
Alchimiste de l’âme
Téléphone : 581-777-3940
Courriel : info@isabellecouturealchimiste.com
Vous pouvez communiquer avec moi à cette adresse pour toute question concernant cette politique, l’utilisation de vos renseignements personnels, une demande d’accès ou de rectification, le retrait d’un consentement ou une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.
- Quels renseignements personnels peuvent être recueillis?
Selon la façon dont vous utilisez mon site Web et les services auxquels vous faites appel, je peux notamment recueillir :
- votre nom et votre prénom;
- votre adresse courriel;
- votre numéro de téléphone;
- votre date de naissance, lorsqu’elle est nécessaire au service demandé;
- les renseignements nécessaires à la prise et à la gestion d’un rendez-vous;
- les renseignements transmis lors d’une inscription à un atelier, une formation ou un événement;
- les informations que vous choisissez volontairement de partager dans un formulaire, un courriel, un message ou lors d’un accompagnement;
- certains renseignements techniques liés à votre utilisation du site Web lorsque les technologies utilisées sur le site le permettent.
Je m’efforce de recueillir uniquement les renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont demandés.
- Pourquoi vos renseignements sont-ils recueillis?
Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés afin de :
- répondre à vos demandes et communiquer avec vous;
- gérer vos rendez-vous et vos inscriptions;
- vous fournir les soins, accompagnements, formations ou ateliers demandés;
- préparer ou adapter certains services lorsque cela est nécessaire;
- assurer le suivi de nos échanges;
- traiter certaines transactions ou réservations, lorsqu’applicable;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site Web;
- respecter mes obligations légales et administratives.
Vos renseignements ne sont pas utilisés à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
- Comment les renseignements sont-ils recueillis?
Vos renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :
- remplissez un formulaire sur le site Web;
- prenez rendez-vous ou effectuez une réservation;
- vous inscrivez à une formation, un atelier ou un événement;
- communiquez avec moi par courriel, téléphone ou messagerie;
- participez à une rencontre en personne ou à distance;
- transmettez volontairement un document ou une information;
- naviguez sur le site Web, lorsque certaines technologies de collecte sont utilisées.
Lorsque des renseignements personnels sont demandés, je veille à ce que la collecte soit limitée à ce qui est nécessaire pour offrir le service concerné.
- Consentement
Lorsque vous fournissez volontairement des renseignements personnels, ceux-ci sont utilisés pour les fins qui vous sont indiquées au moment de leur collecte.
Lorsque la loi exige votre consentement, celui-ci doit être manifeste, libre et éclairé et être donné à des fins spécifiques.
Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet. Le retrait du consentement peut toutefois empêcher la prestation de certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur réalisation.
Pour retirer votre consentement, vous pouvez communiquer avec moi à :
info@isabellecouturealchimiste.com
- Témoins de connexion et technologies utilisées sur le site
Le site Web peut utiliser des témoins de connexion, communément appelés « cookies », ou d’autres technologies nécessaires à son fonctionnement.
Selon les outils installés sur le site, certaines technologies peuvent également servir à mesurer l’utilisation du site, à améliorer l’expérience de navigation ou à comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec certaines pages.
Lorsque la législation applicable exige votre consentement pour l’utilisation d’une technologie particulière, celle-ci ne sera activée qu’en fonction des choix que vous aurez effectués.
Vous pouvez également modifier certains paramètres de votre navigateur afin de limiter ou de bloquer l’utilisation des témoins. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être affectées.
- Communication à des fournisseurs ou à des tiers
Je ne vends ni ne loue vos renseignements personnels.
Dans certaines situations, des renseignements peuvent toutefois devoir être transmis à des fournisseurs de services technologiques nécessaires à mes activités, par exemple pour l’hébergement du site Web, la gestion des rendez-vous, les communications, les paiements ou d’autres services numériques.
Lorsque des fournisseurs ont accès à des renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions, je prends des mesures raisonnables afin que ces renseignements soient utilisés uniquement aux fins nécessaires à la prestation de leurs services et protégés adéquatement.
Des renseignements peuvent également être communiqués lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
- Hébergement ou communication de renseignements à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs technologiques utilisés dans le cadre du site Web ou des activités de l’entreprise peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec.
Lorsque cela s’applique, les mesures requises par la législation québécoise en matière de protection des renseignements personnels sont prises avant une telle communication.
- Conservation et destruction des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter les obligations légales applicables.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les renseignements personnels sont détruits de façon sécuritaire conformément aux pratiques de l’entreprise et aux exigences applicables.
- Sécurité des renseignements personnels
Je mets en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la nature des renseignements personnels détenus afin de réduire les risques :
- d’accès non autorisé;
- d’utilisation inappropriée;
- de perte;
- de vol;
- de modification;
- de divulgation non autorisée.
Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne permet de garantir une sécurité absolue.
Je vous recommande donc d’éviter de transmettre par courriel ou par messagerie des renseignements hautement confidentiels qui ne sont pas nécessaires à la prestation du service.
- Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment demander :
- de savoir quels renseignements personnels je détiens à votre sujet;
- d’accéder à vos renseignements personnels;
- de faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
- de retirer votre consentement lorsque ce droit s’applique;
- d’obtenir de l’information concernant l’utilisation et la conservation de vos renseignements.
Certaines demandes peuvent être soumises aux exceptions prévues par la loi.
Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels :
Isabelle Couture
info@isabellecouturealchimiste.com
581-777-3940
Une vérification raisonnable de votre identité pourrait être demandée avant de donner suite à une demande concernant vos renseignements personnels.
- Incidents de confidentialité
Un incident de confidentialité peut notamment concerner l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisée d’un renseignement personnel, sa perte ou toute autre atteinte à sa protection.
En cas d’incident, je prendrai les mesures raisonnables afin de réduire les risques de préjudice et d’éviter qu’un incident semblable se reproduise.
Les incidents de confidentialité sont documentés conformément aux exigences applicables.
Lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec seront avisées lorsque la loi l’exige.
- Plaintes relatives à la protection des renseignements personnels
Si vous avez une préoccupation ou souhaitez formuler une plainte concernant la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués, conservés ou protégés, je vous invite à communiquer directement avec moi.
Votre demande sera examinée avec sérieux, confidentialité et diligence.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Isabelle Couture
Courriel : info@isabellecouturealchimiste.com
Téléphone : 581-777-3940
- Confidentialité dans le cadre des accompagnements
Les informations que vous choisissez de partager pendant un soin, un accompagnement spirituel, une formation ou une autre rencontre sont traitées avec respect, discrétion et confidentialité, sous réserve des situations où une communication est autorisée ou exigée par la loi.
Vous demeurez libre de ne pas répondre à certaines questions ou de ne pas transmettre une information qui n’est pas nécessaire au service demandé.
- Liens vers d’autres sites
Le site Web peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.
Je ne suis pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Je vous invite à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
- Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de changements dans mes pratiques, mes services, les technologies utilisées sur le site ou les exigences légales applicables.
La version la plus récente sera toujours accessible sur le site Web et la date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de cette page.
- Me contacter
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :
Isabelle Couture
Alchimiste de l’âme
Responsable de la protection des renseignements personnels
Téléphone : 581-777-3940
Courriel : info@isabellecouturealchimiste.com